Agent d’accueil et assistant administratif

Dans le cadre d’un accroissement de l’activité, nous recherchons un agent administratif qui partagera son temps entre l’accueil de la collectivité et des missions administratives au service social.

Accueil général de l’Hôtel de Ville :
– Accueil physique et téléphonique des usagers
– Renseigner, orienter, répondre aux besoins du public
– Renseigner sur l’organisation des services de la commune
– Noter et transmettre les messages aux différents services en récoltant les informations essentielles : identité, coordonnées, objet.
– Gestion du courriers postal et électroniqueTâches administratives au service social :
– Gestion du Planning
– Prise de RDV
– Réception et traitement du courrier CCAS
– Utilisation Logiciels professionnels : Imhowweb, E-Générus, Melissande
– Accueil, information, orientation des usagers :
– Accompagnement administratif des usagers
– Suivi des aides aux usagers
– Domiciliations postales (gestion du courrier des domiciliés, suivi des domiciliations et entretiens de renouvellement)
– Logement
– Gestion courriers des expulsions locatives
– Gestion du tableau du logement social
– Suivi attributions, entrées dans les lieux
– Mener des actions collectives
* Actions séniors ( Thé dansant, Journée Découverte, Colis de Noël)
– Présence aux animations, participation à la mise en place
* Coordination des évènements sur la commune (Octobre Rose, VIF, Téléthon)

Savoirs :
– Technique d’accueil et de conseil
– Maitriser les outils de bureautique et utilisation de l’outil informatique
– Excellente communication oraleSavoirs-être :
– Attitude avenante, cordiale, et souriante
– Sens de l’organisation, du travail en équipe
– Discrétion et secret professionnel
– Qualités d’accueil et d’écoute
– Capacité à travailler dans l’urgence et à gérer les priorités
– Ponctualité
– Etre capable de désamorcer des situations agressives ou conflictuelles