Site CAF
Au cœur des missions de service public, la CAF de la Haute-Garonne s’engage chaque jour pour accompagner les familles et les publics fragiles.
Rattaché(e) à la Direction du Service Usagers – Département Prestations Légales (DSU DPL), vous intégrerez une équipe investie et engagée, contribuant activement à la qualité du service rendu à nos allocataires.
Dans un contexte en constante évolution, nous renforçons notre capacité à répondre efficacement aux besoins des usagers, notamment dans le domaine de l’aide au logement.
Vos missions
Rattaché(e) à la Direction service aux usagers,
au sein d’une des équipes de St Alban, Colomiers ou Toulouse, vous jouerez un rôle clé dans l’instruction des aides au logement, principalement issues des téléservices. Par vos actions, vous garantirez une prise en charge rapide, conforme et sécurisée des demandes, contribuant ainsi à la performance collective de la Caf et à la satisfaction des allocataires. Vous serez également amené(e) à assurer des missions d’accueil de premier niveau.
Concrètement, vous serez chargé(e) de :
- Vérifier la conformité des pièces et la complétude des dossiers au regard de la législation
- Analyser et exploiter les données contenues dans les documents (numérisés) reçus des allocataires
- Se référer aux données contenues dans les fichiers de partenaires
- Renseigner et traiter les dossiers en enregistrant les éléments dans l’applicatif informatique
- Envoyer des courriers type et le cas échéant, contacter les allocataires ou les bailleurs par téléphone (pièces manquantes par exemple)
- Accueillir les allocataires en leur apportant une réponse de premier niveau
Vous serez formé(e) à nos outils et procédures internes pour garantir une montée en compétence progressive.
Votre profil
Vous disposez d’un diplôme de niveau BAC à BAC+2/3 en gestion administrative. Une première expérience en gestion administrative, traitement de dossiers ou relation avec le public sera un atout pour réussir dans vos missions. Une connaissance du secteur public ou des politiques sociales serait également appréciée.
Vous possédez :
- Capacité à assimiler rapidement un cadre réglementaire et des procédures complexes
- Rigueur dans l’application de consignes méthodiques
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et applicatifs numériques
- Faculté à travailler en équipe et à collaborer dans un environnement dynamique
- Capacité d’analyse et de synthèse des données
- Appétence pour l’accueil des allocataires
Vous faites preuve de :
- Organisation et rigueur
- Réactivité et efficacité dans le traitement des dossiers
- Sens du service et aisance relationnelle
- Discrétion professionnelle
- Esprit d’équipe
- Capacité à adapter sa communication, notamment en situation de tension
Nous vous proposons
Un CDD de 6 mois qui débutera le 03/08/2026
Un cadre de travail agréable, sur une de nos Antennes CAF Toulouse, Colomiers ou St Alban
Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 36H+3jrs RTT/an, 36h sur 5 jours
Une rémunération mensuelle brute de 1917.57 € sur 13 mois.
- Prime d’intéressement proratisés en fonction de votre temps de présence.
- Carte déjeuner (11.52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l’employeur)
- Forfait mobilités durables (vélo, covoiturage, EDPM…) jusqu’à 600 €/an
- Prise en charge à 75 % des abonnements transports en commun et de services publics de location de vélos
- Accès sécurisé au parking vélo, aux commodités de confort (vestiaires, douches, casiers) et des ateliers divers (réparation et entretien annuel) ; ainsi qu’un accès aux vélos de service pour vos déplacements professionnels, dans le cadre de la démarche employeur pro-vélo
- Comité social d’entreprise : offres culturelles, sportives, loisirs, billetterie…
Le process de recrutement s’effectuera en 2 étapes :
– Dans un premier temps, les candidats sélectionnés sur CV seront contactés afin de réaliser un court entretien téléphonique,
– Dans un second temps, les candidats sélectionnés suite à l’entretien téléphonique, seront invités à participer à un entretien de motivation.
🎓 Une formation vous sera dispensée en amont de la prise de poste, pour une intégration en toute sérénité.
📢 Envie de donner du sens à votre travail ? Rejoignez une institution au service de la solidarité, où chaque dossier traité contribue concrètement au quotidien des familles de notre département.
Postulez dès maintenant à la CAF de la Haute-Garonne !👇