Site ENVIE
Acteur majeur de la réparation et de la production d’appareils électroménager d’occasion, ENVIE est une réseau d’enseignes présentes sur l’ensemble du territoire français. Nous recrutons un/une agent d’accueil SAV électroménagers pour notre site de Toulouse.
Soigneux et responsable vous serez en charge, d’accueillir les clients dans le cadre du traitement du service-après-vente selon les procédures établies.
Vous êtes formé et encadré par le chef d’atelier et le responsable du magasin.
Vous devez :
- Accueillir les clients (accueil téléphonique et physique), ouvrir un dossier SAV, réceptionner et décharger un appareil électroménager ;
- Réaliser, suivre et clôturer les dossiers SAV,
- Assurer le secrétariat de l’atelier (suivi des dossiers, suivi des stocks),
- Assurer la traçabilité des flux entrants et sortants du site (consigner les BSD, remplir les documents de passage des chauffeurs, saisir les BSD sur le logiciel)..
- Traiter le courrier (réalisation, envoi et réception du courrier),
- Organiser les classements et les archivages (dossiers SAV, fiches productions, etc.),
Vous pourrez bénéficier d’un accompagnement social et professionnel pour valider une reconversion ou retrouver un emploi stable à l’issue du contrat (qui peut être renouvelé jusqu’à un maximum de 2 ans).
Prérequis du poste :
- Etre ponctuel et disponible ;
- Avoir le sens du « service client » ;
- Etre autonome et rigoureux ;
- Bonne Maitrise du français
- Eligible à l’Insertion par l’Activité Economique (à valider avec son conseiller Pôle Emploi)
- Formation à minima de niveau V (CAP ou CEP secrétariat).
- Maitrise logiciel traitement texte, Excel, travail sur logiciel métier.
Votre profil :
De formation réparation électroménager (TMAE, SEN ou équivalent), vous justifiez d’une expérience dans les métiers du dépannage de produits électrodomestiques.
Débutants acceptés
Rémunération : SMIC 35h du lundi au vendredi
AVANTAGES : Ticket restaurant, mutuelle
Candidature à faire parvenir à l’intention de la Direction – CV et Lettre de motivation à : recrutement31100@envie.org